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1、信息平台提供哪些服务？
成人学士学位外语省级联考管理信息平台提供用户注册、成人学士学位外语省级联考学位授予单位名单及专业查询、个人信息填报、成人学士学位报名（含网上支付）、成绩查询、订制短信、账户管理等服务。
2、在“信息平台”提交报名信息是否需要注册？注册需要填写哪些信息？
“信息平台”只对注册用户提供报名服务。考生使用本“信息平台”前，必须注册为“信息平台”用户。注册时需要填写真实个人基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名，一经注册不能更改）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件，用于接收有关主管部门发布的有关工作信息）。
3、填写注册信息后是否可以马上提交报名？
您填写注册信息并提交后，“信息平台”将立即向您注册时提供的电子邮件信箱发送激活邮件，请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以登录并使用“信息平台”。
4、如果用户帐号无法激活或未收到激活邮件怎么办？
如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：
（1）检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾邮件或广告邮件。
（2）使用用户名和密码重新登录“信息平台”后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即再次发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。
（3）如果所填写的邮箱一直无法收到激活邮件，您将无法激活原有注册信息，系统将于2小时后自动清除未激活的注册信息，您可以更换一个有效电子邮件信箱重新注册（2小时内不能使用原有注册用户名）。
5、可用的有效身份证件有哪些？
在“信息平台”填报基本信息时，可使用的有效身份证件包括：居住在中华人民共和国境内的公民规定使用的有效身份证件为第二代居民身份证，其他人员规定使用的有效身份证件为港澳台身份证件、华侨身份证和外籍护照。
6、我的姓名有生僻字如何录入身份信息？
姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
7、我的名字是中文和英文组合而成，能正常注册吗？
可以。
8、填写基本信息时，系统提示身份证号码重复怎么办？
“信息平台”承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保您所提供的身份信息一定被注册或他人使用与您相同的身份信息注册。
您在“信息平台”填写用户注册信息时，如系统提示身份证号码重复而不能填报时，请重新确认所提供的信息准确、完整，并确认是否本人重复填写过注册信息。
9、已经提交报名后发现所填信息有误如何修改？
当您提交报名后需要修改信息时，请自行登录系统，进入“提交报名”界面，点击所提交学位对应的操作按钮“取消报名”，撤销后修改相应信息后再重新提交申请即可。
10、报名过程中找不到某个学位授予单位怎么办？
“信息平台”是一个开放式信息服务平台，由各个学位授予单位自行安排本单位的成人学士学位报名工作，自行发布并控制本单位各个接受网上报名的学士学位专业。如您在报名过程中找不到有关学位授予单位或专业，则可能是有关学位授予单位还未发布招生信息，请查看“信息平台”上相应学位授予单位发布的专业信息，或者直接联系有关学位授予单位成人学士学位报名工作管理部门进行咨询。
11、个人账号被锁定怎么办？
为保障您的账号安全，当您连续输入5次错误密码后，“信息平台”将锁定您的账号，并于当日24点之后进行自动解锁，您可以在第二日继续使用您的账号。
12、忘记密码怎么办？
“信息平台”为您提供了密码找回功能，请在登录界面点击“忘记密码”链接启动密码找回功能，按要求进行密码找回。
